Условия возврата

Возврат качественного товара:

В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее- Закон о защите прав потребителей). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Сухие корма и витамины надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат и обмен некачественного товара:

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Возврат товара осуществляется четырьмя способами:

вызов курьера Зоогений (услуга предоставляется жителям городов, в которые осуществляется доставка курьерами Зоогений);
отправка транспортной компанией Boxberry;

Возврат денежных средств:

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется двумя способами:

наличным расчетом;
электронным расчетом.

Сроки возврата денежных средств до 5 рабочих дней

Контактная информация по условиям возврата:

Москва: +7 (495) 226-45-00

Санкт-Петербург и регионы: +7 (812) 938-15-37